Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Qui trovi tutte le informazioni utili sulle spedizioni dei tuoi ordini: tempi di preparazione, consegna, tracciamento, eventuali giacenze e cosa fare in caso di anomalie.
1) Corriere utilizzato
Le spedizioni degli ordini effettuati su Civico 40 vengono gestite tramite corriere espresso Bartolini (BRT).
2) Tempi di preparazione e spedizione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta affidato il pacco a Bartolini (BRT), i tempi di consegna stimati sono di 1–3 giorni lavorativi in tutta Italia, salvo isole, località remote o zone disagiate dove le tempistiche potrebbero allungarsi.
3) Costi di spedizione
- Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base all’indirizzo di consegna e alle eventuali promozioni attive.
- Eventuali soglie di spedizione gratuita vengono indicate chiaramente sul sito e nel carrello.
4) Tracciabilità dell’ordine
Quando l’ordine viene affidato a Bartolini (BRT), il cliente riceve una e-mail con la conferma di spedizione e, se disponibile, il link di tracciamento per seguire lo stato della consegna.
5) Mancata consegna e giacenza
In caso di destinatario assente, il corriere effettuerà i tentativi di consegna previsti dal proprio servizio.
- È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo inserito sia corretto e completo.
- È importante che ci sia qualcuno reperibile al momento della consegna oppure che venga monitorato il tracking.
In caso di mancata consegna e successivo rientro del pacco al mittente per indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro, potremo addebitare al cliente nuove spese di spedizione per un eventuale reinvio.
6) Controllo del pacco alla consegna
Ti invitiamo a controllare sempre l’integrità del pacco al momento della consegna.
- Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato o manomesso, è consigliato accettare con riserva oppure rifiutare il pacco e contattarci tempestivamente.
- Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna scrivendo a assistenza@civico40.com, allegando foto dell’imballo e del contenuto.
7) Modifica indirizzo di spedizione
Una volta confermato l’ordine, non è sempre possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Se hai commesso un errore, contatta il prima possibile il nostro Servizio Clienti all’indirizzo assistenza@civico40.com: faremo il possibile per aiutarti, compatibilmente con lo stato di avanzamento della spedizione.
8) Contatti
Per dubbi sulle spedizioni o assistenza su un ordine puoi scriverci a assistenza@civico40.com.